中国社会科学网讯（记者 刘越）12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛在北京国家会议中心举办。在19日下午的闭幕式上，北京市领导出席并作论坛总结与展望。北京市相关领导，国内外嘉宾，港澳台代表，兄弟城市相关负责人，高校专家，媒体代表，基层代表，企业和群众代表等共计500余人参加闭幕式，其中国际组织、驻华使节、友好城市、国际学术期刊、国际商协会和外资企业、国际友人等国际嘉宾100余人。  

　　在闭幕式上，北京市领导与西班牙马德里市、哥斯达黎加圣何塞市有关负责人共同发布《城市治理现代化北京宣言（2024）》（以下简称《宣言》）。《宣言》是在2022年《城市治理现代化北京宣言》的基础上，吸纳联合国未来峰会《未来契约》等最新国际共识，衔接国际话语体系，聚焦城市治理现代化主题，概括世界城市的普遍价值追求，强调中国城市治理话语与国际主流治理论述的衔接，促进城市治理的国际交流合作，成为论坛的共识性成果。 

　　《宣言》提出，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，推进城市治理体系和治理能力现代化，《宣言》凝练出九项倡议：坚持以人为本，让城市更美好；践行法治精神，让城市更公正；倡导多样包容，让城市更友好；诉求驱动治理，让城市更灵敏；强化数智赋能，让城市更智慧；推进韧性升级，让城市更安全；开展多元协同，让城市更和谐；建设生态文明，让城市更优美；加强交流互鉴，让城市更开放。 

　　闭幕式上，学术界、媒体界和基层社区的中外代表讲述了亲身经历的“我的接诉即办故事”。他们谈到北京的老旧电梯维修、生活垃圾处理等问题。外国人在北京生活遇到的一些困难，通过打北京12345热线都能得到及时回应和解决。首都师范大学国际文化学院副教授莫大伟认为，北京12345热线是外国友人获取最新、最全面、最权威信息的渠道，建议在机场国际到达大厅等公共区域加强对热线的宣传推广。 

　　四位中外青年代表展开了“城市治理现代化的青年对话”，从青年人的视角探讨了接诉即办、城市治理未来发展路径。他们认为青年人应当增进国际交流，青年人是未来的参与者、见证者，应当更多参与到未来城市治理中。香港立法会议员、全国青联委员、工联会副理事长陈颖欣表示，北京12345热线模式也可以应用到香港和其他城市，我们可以共同建设一个更大的数据库，让大数据发挥更大的作用。德国自由大学中国研究院研究员、北京大学政府管理学院访问学者安昊宇说，“德国也有市民热线，但是没有像北京12345热线这样能够提供全方位的帮助”。 

　　国内外城市代表展开了“城市治理现代化的实践对话”，分享真知灼见和成功案例。哥斯达黎加莫拉市、阿根廷克鲁斯阿尔塔市代表分享了本国的城市治理经验以及对城市治理现代化的想法。南开大学周恩来政府管理学院教授黄清贤说，北京12345热线在合作、制度、解决三方面都形成了非常好的标准和模式，透过这样的机制，民众不仅能对城市管理部门提出要求，也能对城市发展贡献力量，这是现代化城市治理的理想典范。 

　　在“城市治理现代化的理论对话”环节，《比较政策分析期刊》（Journal of Comparative Policy Analysis: Research and Practice，JCPA）创刊主编艾丽斯·杰瓦-梅（Iris Geva-May）进行视频发言，多位中外嘉宾聚焦城市治理开展圆桌对话，深入探讨了对于城市治理现代化的理论认识。挪威奥斯陆大学政治学系荣休教授、挪威国家科学院院士汤姆·克里斯滕森（Tom Christensen）说，“在中国一些社区，居民可以通过参与委员会的形式，共同讨论和决定公共空间的使用方式。这有利于我们构建一个能够促进人们相互交流、共同生活的社区，真正实现城市治理的民主化和人性化”。