中新网北京9月14日电 (记者 杜燕)如何更好地助力各级政府做好政务舆情回应？多名知名专家学者、各部委新闻发言人和负责人、舆情监测与评估机构、新闻媒体等汇聚一堂，解读政策，交流政务舆情回应经验，探讨未来两年政务舆情工作的发展方向，为政务舆情回应“工作理念不适应、工作机制不完善、舆情回应不到位、回应效果不理想”的现实问题寻找解决方案。

　　舆情回应工作需各方凝心聚力

　　“对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”。人民网总编辑余清楚在2016年政务舆情回应座谈会上表示，政务舆情回应的下一步发展要对传播生态和网民心理进行精准把握，以及回应理念和手法的提升“进阶”，这需要各方凝心聚力，贡献智慧。

　　四步到位，做好政务舆情回应

　　十二届全国政协外事委员会副主任、国务院新闻办公室原副主任王国庆表示，加强政务公开，做好政务舆情回应已经成为政府日常工作的内在要求之一；同时，做好政务舆情回应必须健全完善各项制度和机制。

　　王国庆强调，政务舆情回应是一项非常专业的工作，要做好政务舆情回应，必须做到四个“到位”--思想水平要到位，制度保障要到位，机构人员要到位，专业水平要到位。

　　舆情回应不仅在于快，更在于有效

　　北京市政府新闻办公室原主任王惠表示，舆情回应的“快”固然重要，更重要的是“有效”。

　　她指出，现阶段政务舆情工作矛盾突出：缺乏鼓励官员主动发布信息的机制；缺乏对公众关注问题的了解；缺少被公众熟知并信任的官员；缺少可被媒体和网络传播采用的信息；缺乏沟通引导的技巧以及突发事件的快速反应机制和对互联网的认知和引导能力，这些缺乏导致政府和领导在政务舆情回应中处于被动位置。

　　王惠总结到，进行政务舆情的有效回应，需要做好精准的议题设置，主动发布相关信息，对策划进行精准解读，针对舆论变动，适时对议题进行有效调整，要关注媒体关切的焦点，从而提升舆论引导针对性。