揽件更高效　派件更精准　用户更满意

    物流业也有了服务商

　　这几年，网购已经成为人们生活绕不开的一个话题，从日用百货到瓜果生鲜，无所不卖背后的关键词，则是快递。数据显示，近10年来，国内电商包裹量从每年8.6亿件增加到了206亿件，而平均送达时间却减少了2.5天。在快递服务量质齐增的背后，是新技术新模式的应用，让揽件更高效、派件更精准，让消费者体验更好。

　　有了智能分单，大头笔人员不再忙

　　10月的北京，中午的空气里已经开始夹带一丝凉气，但在中通快递北京转运中心的分拨车间里，还是人声嘈杂、热气腾腾。即将被派送到北京市内的快件，正在这里接受初次分派。

　　姜乐已经在自己的流水线上站了一个多小时，眼睛盯着被传动的快件，不时在上面标记一些数字。“以前没有智能分单的时候，大头笔工作人员需要在流水线上，短时间内识别并判断快件收件地址的具体分区，然后在快件上予以标记，识别一个快件的地址需要用五六秒。”

　　姜乐是快递行业中的“大头笔工作人员”，名字听起来有些奇怪，但作用却不容小觑。“这一岗位对操作人员的要求很高，需要经过至少半年的培训才能独立上岗。”

　　转运中心经理王召付告诉记者，现在采用的智能分单技术，也叫大数据路由分单，是指快递员揽件时打印在电子面单上的一组数字，可以直接对应到派送大区和站点，大大简化了分拨工作。

　　现在，大头笔工作人员只需要将少量的未实现电子面单的快件进行人工分区标记，大部分快件已经无需人工识别。“过去北京分拨中心大约有120名大头笔工作人员，现在应用智能分单之后，已经减少到了80来名，给企业节约了不少成本。”王召付说。

　　中通北京分公司站点办经理吴晓明介绍说，北京分拨中心目前每天的进出单数已经超过100万件，而智能分单的应用已经占到了其中的80%。“除了节约人力，智能分单还帮我们把分拣准确率由过去人工分拣的95%左右提高到目前的99.2%。”

　　据开发智能分单技术的菜鸟网络末端算法专家王兵介绍，智能分单为日均500万电子面单的快递公司每年节省成本4000万元。此外，在派送量急剧增长的“双11”等节假日期间，快递公司即使是临时聘用的缺乏经验的工作人员，也能够借助智能分单，迅速适应分拣派件工作。

　　中午1点，转运中心迎来了一个分拣高峰，快件源源不断地从流水线上传过来，姜乐和同事加紧了手里的工作。