《快递条例》征求意见快递企业须定期销毁用户订单信息

    抛扔踩踏快递包裹拟最高罚5万

　　京华时报制图 何将

　　“双十一”当天，北京申通物流公司总部，工作人员在分拣快递包裹。京华时报记者 潘之望 摄

　　“双十一”过后快递包裹激增，野蛮分拣、个人信息安全等问题再次成为热点。昨天，国务院法制办就《快递条例（征求意见稿）》（下称“意见稿”）公开征求意见。意见稿规定，快递公司及从业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，最高可罚款5万元。此外，快递企业还应建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。

　　□焦点关注

　　1关于野蛮分拣

　　抛扔踩踏快件可停业整顿

　　根据意见稿，经营快递业务的企业分拣作业时，应当规范操作，不得以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件。而如果存在上述违规行为，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

　　意见稿规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并应当按照承诺的时限完成递送服务。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的，应当征得用户的同意。

　　未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，或者未向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

　　因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益受到损害的，企业应当承担连带责任。