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在上海图书馆,可以用手机借书啦!
2019年04月25日 11:01 来源:中国文化报 作者:胡克非 字号

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  本报记者  胡克非

  随着科技的发展,公共图书馆的服务手段不断升级。2010年,上海图书馆率先在其数字图书馆推出手机借阅服务,读者通过手机便可以检索、预约数字文献。今年4月17日,上图又玩出了新花样,携手社会力量完成了手机借书中试公测平台的开发工作,读者在上图书刊外借室的书架上拿一本书,用已绑定上图读者证的手机扫描该书的馆藏条码,就能成功外借此书,不用再通过摆放在固定地点的自动借阅机外借。

  “周末我们这里的读者很多,虽然有自动借阅机,但是排队等借阅流程在一定程度上影响了读者的体验。现在人们几乎都用智能手机了,我们就想,能不能通过手机扫一扫就把图书借走呢?”上海图书馆副馆长周德明说,对这一设想他们付诸实践,如今得以实现。

  为了让读者享受到图书馆更多便捷服务,去年8月,上图与上海阿法迪智能标签系统技术有限公司合作推出了手机借书小试公测,对2400余册外语图书展开手机外借服务测试。截至去年底,这2400余册图书被940人次用手机外借了1941册次。这组数据表明,读者愿意接受手机借书这项新生事物,并且公测中没有发生过重大技术故障,手机借书小试公测成功。

  从今年初开始,上图技术部门与技术合作公司着手就手机借书小试公测进行改进,如今推出手机借书中试公测,将借阅范围扩大到50万册书刊。“我们希望实现读者服务自助化,就像在无人超市里一样。”上图读者服务中心主任徐强说。

  据上海阿法迪智能标签系统技术有限公司联席董事长张良元介绍,这次手机借书中试公测需要解决的难点主要有三:一是开发涉及到图书馆流通系统中多家公司的软硬件产品,在原有的服务链上要进行多方协作、同步改造;二是中试的借阅范围是50万册书刊,借阅高峰时所产生的数据对外借室门禁的压力较大;三是上图的开架流通是上海市中心图书馆总分馆体系下的全市“一卡通”流通,手机借书中试公测不能影响200多家分馆的流通服务。

  “我们对可供外借的50万册图书进行了一体化处理,所有图书的芯片信息都有数据。同时在门禁系统中增加了对手机借书的识别,读者经过门口时,门禁可以实时匹配图书状态。如果读者所携图书未经手机扫码或机器借阅,门禁就会发出警报。通过这样的技术处理,防止图书丢失。”上图读者服务中心外借部副主任梁永平说。

  有人提出:推出了这样的新功能是好事,但像上了岁数的老人,他们大多数不能像年轻人一样玩转手机,是不是就会影响借阅?对此,徐强表示,手机借阅并没有替代目前的借阅方式,包括老年人更习惯的传统借书和已经被广泛接受的通过自助机器借书。在他看来,手机借书打通了手机二维码读者证和手机借书间的业务链。对读者来说,这是借书体验的改善,对图书馆来说,也将有效节省流通服务成本。随着手机借书功能的推出,将有更多人用手机绑定读者证,上图的资源与服务也将借此惠及更多人。

  目前,上图读者通过手机已经能够实现诸多图书馆服务功能,包括借书、续借、检索、电子书阅读、向馆员提问、预订活动门票等。“手机借书公测给未来上图东馆藏借阅一体化提供了经验和技术验证。”徐强介绍,将于2021年投入使用的上图东馆将为读者提供约6000个阅览坐席,全开架藏书约480万册,同时将全面引进数字阅览等智能化服务。“未来的图书馆会更人性、更智能,一切为了读者需求。”

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