1月18日，北京发行集团旗下“新华生活+24小时无人智慧书店”开业，店内整合了自助结算系统、全智能商品识别、远程客服协助、动作识别防盗系统、人脸识别等创新技术，并实现24小时运营。而在此前不久开业的杭州庆春路购书中心，智能机器人的引入，吸睛无数，一时成为行业内热议的话题。随着实体书店智慧书城建设的进一步完善，越来越多的书店引入自助购书机、智能机器人等科技产品，着力“书店+科技”领域。这样的转变，在提升书店服务品质、为读者带来更多体验的同时，也切实地起到了引流作用。各家书店引进了哪些科技力量？当书店遇上科技，会擦出哪些火花？不妨从中国出版传媒商报记者的采访中，一窥究竟。

　　引入智能机器人导购

　　为读者提供更优服务

　　“书店+科技”是书店发展的必然趋势，北发集团“新华生活+24小时无人智慧书店”借力智能机器人，实现了自助结账功能，智能机器人除具备语音交互、商品检索、自助结账等基础功能，还能捕捉用户在店里的行动轨迹，根据用户以往的购买记录做精准的购物推荐。

　　浙江新华的科技研发应用能力在行业内名列前茅，旗下173家新华书店全部实现了手机查询、手机购书等全流程自助服务。2017年12月15日，重装改造后的杭州庆春路购书中心开门营业。“随着网络科技越来越发达，实体书店只有不断创新发展，融入科技元素，跟上快速发展的科技时代，才能不被淘汰。借助科技元素，书店能够更好地服务读者，提供更多元化、更精准地服务，大大增强了实体书店消费体验感，同时促成读者购书。”杭州庆春路购书中心经理沈晓红表示，以引入科技力量，建设智慧书城为导向，庆春路购书中心推出了图书自助查询、自助购书、自助打印发票等功能，设置了共享文印等智能化设施，并引入新一代智能机器人导购，通过移动支付实现在线轻松支付，为读者带来了极大便利，为重新树立新华品牌提供了有力支持。

　　除了能够结账、语音交互、商品检索，智能机器人在还具备哪些功能？山东新华济南分公司信息部主任薛平表示，智能机器人不仅能够表演实现人机互动，还可按设定路线为读者送餐，实现服务升级。“智能机器人的引入，不仅能够让读者感受到书店在形象上的转型升级，还能让其感受到书店在“文化+服务+科技”方面也有新的尝试”。