按：近年，独立书店生存堪忧，朝社区延伸是其途径之一。但社区书店的发展也有其自身的困惑，我们希望更深入关注这个看起来更有群众基础的书店生态圈，以及其经营者们如何能够更好生存，移动互联时代是否给社区书店带来影响，以及社区书店未来的发展趋势等等。先期我们与北京地区70多家社区书店（馆）进行了沟通，现在选择深度报道的对象是入选第三届北京市阅读示范社区的十大书店（图书馆），他们在众多的社区书馆中表现出来的活力、潜力在一定程度上具有代表性，他们的生存状况或许能为更多正在起步或者有起步愿望的民间阅读推广人带来些许启示。另外，我们将在今后的报道中推出（下篇），囊括更多全国各地的社区书店（图书馆），探索其不同的经营模式和发展方式。

　　成本增加带来生存压力

　　据此次中国出版传媒商报记者的不完全调查，2013年，北京地区的部分社区书店、图书馆，除了部分诸如纯公益推广机构绿孩子、皮卡书屋等有基金支持，以及格林童书馆的地租被物业免除，并且抱持公益推广的理念，尚能维持收支平衡，营收情况总体并不乐观。时尚廊2013年较2012年整体有5%的增长，但仍处于亏损状态。时尚廊年租金及物业费为300万元，对他们的生存依然构成相当大的压力。海淀区橡树湾社区第二书房读书会负责人李岩告诉记者，从2013年6月到2014年3月共10个月收入是22万多元，还不够房租成本。前期装修、购书等投入还不算。此外，橡树湾社区图书馆年租金第一年是26万元（含物业费，其中租金是20万元）。物业成本占到55%以上。尽管社区物业已经给予了一定优惠，但李岩依然难以承受。

　　事实上，除了业界一直抱怨的地租压力，人工成本也是运营成本的很大一块。比如橡树湾社区图书馆目前有人员4人，对家长与孩子提供专业的阅读指导和咨询，工资高的可达6000元以上，一般阅读指导老师在3500元以上。此外，诸如皮卡书屋、诚品图书馆等每家馆的标准配置都在4名左右，尽管工资不高，2500元上下，但仍占成本的不小份额。而2008年成立的格林童书馆在发展初期，先后有30位妈妈义务值班达5年之久，使童书馆完成最初的积累。“否则人工费用也会在早期让童书馆难以为继。”负责人朱青说。

　　除去地租和人员成本，社区书馆的经营项目也直接关乎收支是否平衡以及可能的盈利前景。主打成人阅读的社区书店，诸如时尚廊和诚品图书馆，盈利性服务项目主要包括图书、咖啡厅和场地租赁等，前者图书占主要部分约60%，咖啡厅35%，场地租赁5%。而据北京诚品文化事业有限公司总经理郑贤兰透露，地处北京西四环四季青桥的诚品图书馆建筑面积386平方米，服务项目主要是为社区居民提供图书的借阅、销售，名人荐书、业主赠书及咖啡饮品服务，打造社区文化空间。并且定期邀请学识渊博的精英人士举办诚品文化沙龙。从盈利角度看，目前咖啡艺术空间所占比重较大。2013年，咖啡图书馆基本达到收支平衡状况。

　　多项举措实现扭亏为盈

　　从少儿类社区书店和图书馆的服务项目看，则主要集中在图书借阅，销售、亲子课程、读书会、沙龙讲座、手工创意、夏令营等活动。但从盈利角度看，社区书馆普遍采取会员制消费，绘本美术、英语学习、阅读咨询、个人定制服务、阅读课程等增值业务利润较大，学生课后托管等也是不少书馆尝试的颇有社区特色的经营方式之一。

　　尽管不少社区书馆的项目名称大同小异，但内容品质却差异很大。这与创办人的理念、执行力，增值服务的专业度以及在生存前提下，对品牌持续打造的力度等密切相关。另外，由于社区书馆普遍规模不大，在一定程度上，是否能围绕读者开展以阅读为轴心的粘性服务，以及在交互环境中体现无法量化的软性价值，传递其在阅读推广上的独特个性，也相当重要。李岩就对此表示，他一直希望让阅读回归阅读，不希望办各种培训班，即使有培训班也是紧紧围绕阅读，围绕绘本以提升阅读兴趣与质量来研发课程。

　　作为国内首家以绘本为主的专业儿童书店——蒲蒲兰绘本馆品牌旗舰店，近年来根据市场的变化，开始注重对顾客和会员的延伸服务。如何提高到店顾客与实际消费顾客的转化率，如何为会员提供增值服务，以增加会员粘性。以及如何把书店经营成一个去处，而不只是“书店”的概念。

　　爱丁岛是为数不多近年开始扭亏的社区图书馆。馆长陈科慧坦言这与近年我国台湾资深儿童阅读推广人陈鸿铭到馆内开班授课不无关系。这种与阅读推广名家结合的模式提升了社区阅读推广的专业水准。与此同时，她还将原来自己的师资力量全都停掉，“不会像以前那样什么都想做。眼下，新项目添加会比较谨慎。”但爱丁岛今年的会员费相应上提。陈科慧说，以前会员费定的特别低，服务跟不上，这样做也是对店里员工工作起码的尊重。此外，陈科慧也在反思，如何将阅读与玩乐、成长教育紧密结合，开发更适合孩子成长的项目。

　　定位于非营利的民办公益少儿中英文图书馆的皮卡书屋2013年亏损39万多元（所有馆的总和）。据总馆长程欣介绍，这已经是比较好的情况，前几年有过亏损80万元左右的纪录，而2014年，除了国外基金会的部分资金支持，伴随自我造血能力的逐渐强大，图书借阅和英语学习所给予的盈利支持最大。皮卡今年还计划在英文阅读个人定制方面做进一步拓展。引进国外的测评系统，体现更强的专业度。程欣表示，皮卡书屋的2014年的目标是收支持平，并且继续保持公益性的经营目的。

　　碎片化、互动性、及时性、多媒介的阅读特点给社区书馆的经营提供了更多利用环境与受众对话的机会。以往，社区书店和图书馆大多通过口口相传的方式扩大自己的影响力。如今，借助新媒体，书馆的影响力得以迅速传播。读易洞2014年升级DIAO计划，推出微刊，给予阅读邻居读书会更多的附加值。第二书房创办人李岩有8年的互联网CEO从业经历，对互联网的应用比较充分，第二书房有网站、博客、微博，特别是公共微信订阅号运作的不错，开通5个月订阅户达到8000多户。爱丁岛亲子悦读馆今年也推出了微信刊，场馆正在重新装修，通过各种媒介传递理念和服务。诚品图书馆则正在利用国家图书馆联网的数据库优势，在现有的图书馆运营模式基础上进行数字图书馆的建设及网店的开设。并尝试进行不同领域的跨界合作，未来将有展览计划的安排。

　　记者手记：

　　我们可以看到，在无法改变的生存压力面前，社区书馆经营者们已经在多年的摸索中总结出：不怨愤地静心打理自己的事业，并坚持阅读推广的初心，是最有效率的事情。但我们也不能忽视政府应尽的职责。这些社区书店急需解决的问题大多有共性。比较突出的是资金问题，有业界人士呼吁，政府层面可以通过立法解决全民阅读专项资金来源稳定性和强制性问题。参照国外经验结合我国实际，根据国民收入总值或者当地税收提取一定比例（比如1%~3%）作为全民阅读资金，列入财政预算，保证稳定增加。其二，作为社区，政府层面要求社区必须有配套的社区图书馆作为基本配建，还要保证不得改变用途，交给政府或者专业机构运作。过去尽管有文件要求配建文体中心，但现在情况是几乎全部把这个配建的文体中心变为了更加赚钱的健身房，没有给文化留下空间。广州方面已经开始立法明确必须保证要配套一定面积的社区图书馆。其三，房租补贴问题。作为图书馆、社区书店，政府并不一定要按照一刀切地补贴方式，相反，可以对资质良好，有阅读推广资源、有理念有专业度，有自我造血潜力的书馆予以补贴，一方面激发其积极性，一方面可以鼓励社区阅读优良种子迅速扩大影响力。当然，政府对于全民阅读的真正重视程度以及对阅读推广相关知识的认知也需同步提升。