内容摘要：不过，他也指出，被抽查的保险公司虽无较大服务问题，但依然有些许不足，比如部分保险公司存在标志用公共信息图形符号运用不完善、不规范，各类指示性标志缺失较多，未设置便民服务快捷通道等问题。
关键词：促进会;保险公司;社会组织;服务质量;保险行业
作者简介：
中国质量万里行促进会走进河北
燕赵都市报讯 (记者康英) 日前，中国质量万里行促进会质量监督组走进省会石家庄，对部分服务企业的门店服务、查勘售后进行了明察暗访，其中保险行业涉及 10 家，基本全部合格，但优秀率只有 60% 。
中国质量万里行促进会调查监督部部长李希春介绍说，近年来，石家庄市各行业的服务质量有了显著提升，窗口单位的服务更加完善。而被列为此次明察暗访重点领域的保险行业，服务质量也有大幅提升，被抽查的十家保险公司全部合格，表现在营业厅信息公开化程度较高，投诉处理机制完善，首问责任制表现优秀，基础设施齐全等。特别是平安保险、太平洋保险 (601601, 股吧 ) ，企业在人性化服务方面表现突出，新增各种特色的服务内容，在众多企业中脱颖而出。
不过，他也指出，被抽查的保险公司虽无较大服务问题，但依然有些许不足，比如部分保险公司存在标志用公共信息图形符号运用不完善、不规范，各类指示性标志缺失较多，未设置便民服务快捷通道等问题。
