广西北海市北部湾社区党群服务中心于2017年3月成立，辖区地处北海市城区中心区域，东临南珠市场，西接中山公园，北靠市政府办公区，南含大型商贸社区，人流密集、交通繁忙、经贸繁荣。辖区人群来自五湖四海，使北部湾社区党群服务中心治理工作更具挑战性。社区成立以来，坚持发扬“凝聚党心、服务群众”的根本理念，在服务阵地、服务内容、服务模式上创新实践，致力于打造广西示范性服务型社区。社区党群服务中心成立3年以来，荣获“全国综合减灾示范社区”、“全国巾帼文明岗”、自治区“党代会代表工作室示范点”、“自治区综合减灾示范社区”、北海市“五一劳动奖状”、北海市先进基层党组织等多项荣誉称号。

　　一、高标准打造功能齐全的社区便民服务场所

　　北部湾社区党群服务中心是北海市服务面积最大、功能室最齐全、硬件设施最完备的优秀社区。坚持把服务好人民群众，当作自己的大事；坚持以人民为中心，把实现居民群众对美好生活的向往作为工作落脚点，加强社区的服务功能建设完善提升。社区二楼设立‘一站式’服务窗口办理群众日常事务，三楼设有残疾人日间照料中心、青创联盟、数字阅览室、书画室、北部湾社区公益服务中心，四楼设有社区党群会议室、党代表工作室、“两新”党建工作站、流动党员之家、家风家训室—-廉政教育基地、儿童之家、“四点半课堂”、老年人活动中心、舞蹈室，五楼设有多功能会议室、法律工作服务站、社区厨房、社区DIY手工作坊、北部湾社区人大代表联络站、政协委员工作室等功能室。全力营造一种主题鲜明、温馨雅致、便民利民的氛围，让所有进入社区的服务对象在感官上有亲近感、有温暖觉、有归属感。

　　二、高质量建设提升社区信息化服务平台

　　信息化是社区实现个性化、精细化管理的重要手段。北部湾社区紧跟信息化发展趋势，主动融入全市政务服务信息化的大潮中，借助全市搭建的农事网通平台，结合社区实际，建设了“民事网通”、“阳光红页”服务平台，实行“前台一口受理，后台分工办理”的一网式服务。社区信息化服务平台从可办理城镇医保、高龄补贴、残疾人生活补贴等事项，真正实现将“信息跑路”代替“群众跑腿”。建立“微信小程序”，居民可以随时阅览社区智慧党建、社区简介、社区风采、社区直播、志愿服务、办事指南、便民服务等模块内容。

　　三、建立社区协商机制，推动一元化管理向多元治理转变

　　动员居民广泛参与社区管理，是推进居民自治，搞好社区治理的关键。为改变社区一元化管理产生的诸多问题，建立了以社区大党委引领，居委会主导，辖区党员、居民群众、驻区行政企事业单位、物业公司、社会团体等多方力量共同参与的协商议事机制。及时商议居民迫切需要解决的实际困难和矛盾纠纷、涉及居民切身利益的公共事务、公益事业等重要民生事项。通过推行协商议事制度，发动引入参与社区治理的力量，改变以往单靠社区单一管理的局面，一定程度上缓解了社区面临的职能、资源等方面的不足。

　　四、引进培育专业社会组织，为社区服务可持续发展奠定基础

　　在新的历史条件下，居民个性化、多样化的服务需求日益突出，仅靠社区干部力量无法满足群众需求。必须整合社区资源，充分利用社会力量多渠道开展社区服务，才能确保社区服务能持久开展、实现可持续发展。为此，社区在加强队伍素质建设的同时，引进了北海民间志愿者协会、北海益众社会工作服务中心等服务机构，借助专业社工、社会养老机构的力量，在社区中弘扬志愿服务精神，定期开展志愿者培训活动，发展了一大批社区志愿者，提供残疾人日间照料、亲子交流、青春期教育、扶贫济困、居家养老等志愿服务。

　　五、建立“红色联盟”，壮大党建“朋友圈”

　　北部湾社区党委不断加强与挂点单位、辖区单位、两新党组织的沟通联系，充分发挥“大党委”作用，落实“大党委”联席会议制度，整合社区各类资源为助力，联合辖区共筑共建单位，壮大服务力量，提高社区党建服务水平。通过建立社区“大党委”、联合辖区共驻共建单位，强有力的把各单位资源凝聚起来，融合思路，创新形式、加强沟通交流，把资源优势集合起来，把优势作用发挥出来。签订互联共建协议，壮大党建“朋友圈”。

　　六、以“红色星期六”活动为纽带，优化“党组织活动日+”活动载体

　　党组织是社区治理工作的核心，党员的先锋模范作用始终是发动群众、组织群众、服务群众的最有力方式。榜样的力量是无穷的！社区以“红色星期六”活动为载体，把每个月的第一个星期六为固定、其它星期六为灵活的在职党员集中服务群众活动日，有效激活了城市基层治理的“神经末梢”，让群众看在眼里，记在脑里，暖在心上，切身感受到社区生活居住环境不断改善，有切实的获得感，激发了居民对社区的认同感和归属感，自觉融入社区治理服务中来，大大增强了社区党组织的凝聚力、向心力，推动社区治理工作的深入开展。

　　七、秉持开放包容的服务理念， 致力打造广西示范性服务型社区

　　北部湾社区秉持开放包容的服务理念，在立足服务好辖区居民的基础上，随着服务能力的增强把服务不断辐射扩大到周边广大市民群众。北部湾社区以“开门纳谏解难题”活动为抓手，依托社区人大代表联络站，推进多级人大代表“混合编组、多级联动、履职为民”工作，代表们通过“三访三动”听取工作服务对象、基层党员群众意见建议，积极认领、主动作为，解决群众“操心事、烦心事、揪心事”。目前，北部湾社区的服务人群已不只局限于辖区的居民，对象规模越来越大，方便群众的同时，也有利于社区发现挖掘各类专业技术人才，参与社区各项活动，反哺社区建设，提升社区服务管理水平，实现把北部湾社区打造成为广西一流的服务型社区的目标。

　　记者 张雨楠