【大国基理】以人民为中心做好社区服务工作

2023-04-15 作者：张雨楠来源：中国社会科学网

　　朝阳里社区隶属天津市和平区新兴街，辖区面积0.16平方公里，由7个自然小区、165个楼门组成。社区隶属党支部11个、党员436人，社区报到在职党员355人，共建党组织36家。社区共分为6个大网格、15个小网格，以网格化管理为居民提供服务。社区先后获得“全国先进基层党组织”“全国退役军人工作模范单位”“全国学雷锋活动示范点”“全国最美志愿者组织”、“全国最美志愿服务社区”等多项荣誉。

和平区志愿服务展张雨楠/摄

　　2019年1月17日，习近平总书记亲临朝阳里社区视察，与居民群众亲切交谈、为志愿者点赞，并对社区工作精准化精细化、保障好退役军人合法权益、志愿服务发展做出重要指示。三年来，朝阳里社区牢记初心使命，忠诚干事担当，沿着习近平总书记指引的方向砥砺前行。

　　习近平总书记强调：“社区工作是具体的，要坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求，及时为社区居民提供精准化精细化服务”。社区坚持党建引领基层治理，在每年开展万户居民问卷调查的基础上，针对群众实际需求，提供定制化服务，制定《朝阳里社区精准化、精细化为民服务工作制度》。通过打造“红色网格”，以党员为核心带领楼门内志愿者推动居民自我管理、自我服务。同时，将市、区下沉干部、在职党员编入网格，以“和平夜话”实践活动为载体，实现清单化、网格化管理与社区居民相结合、与社区网格员相结合的模式，定期向群众汇报、积极为居民服务，满足社区居民具体化、个性化需求。

　　习近平总书记强调：“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用”。社区充分发挥作为全国首个社区志愿者组织发祥地引领带动作用，把志愿服务深度融入社会治理。社区党委通过志愿服务品牌化培育、项目化运作、制度化拓展，在坚持推进常规志愿服务活动的基础上，大力孵化志愿服务队伍，丰富志愿服务项目库，以志愿服务团队为依托，实现居民需求与志愿服务资源的精准对接，使党建引领下的社区治理与志愿服务相结合。积极搭建资源与需求对接的志愿服务平台，把深度挖掘出的辖区资源优势转变为社区治理效能。以和平区社区志愿服务展馆为载体，定期通过设点服务、义卖集市等形式举办活动，使志愿服务人人可为、时时可为、处处可为，走好新时代中国特色志愿服务之路。

　　习近平总书记强调：“成立退役军人事务机构，就是要加强退役军人管理保障工作，让军人成为全社会尊崇的职业。各级党委和政府要高度重视，切实把广大退役军人合法权益维护好，把他们的工作和生活保障好”。社区率先建成了社区退役军人之家，建立和完善了十二类人员的“一人一档”及四类重点关注对象的“一人一策”，同时建章立制并统一上墙公示，提供家门口的“一站式服务”。社区以标准化建设筑牢服务根基，社会化运作壮大服务力量，使“逢节日送关爱”、“过生日送祝福”、“遇困难送温暖”的退役军人三送活动蓬勃开展，通过引、留、培、用使退役军人助力社区基层治理。