世界权威市场调查机构欧睿国际发布的2014年全球大型家用电器调查数据显示:海尔大型家用电器2014年品牌零售量占全球市场的10.2%,居全球第一。这是海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一。同时,海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜的全球品牌零售量也分别继续蝉联全球第一。

　　从创厂初期的年亏损147万元,到目前的年营业额2007亿元,成长为仅品牌价值就高达1038亿元的世界第一大白色家电制造商,海尔只用了30年,创造了一个又一个奇迹。是一种什么样的力量让海尔在市场竞争的大潮中阔步前进呢?日前,《法制日报》记者走进海尔集团,试图弄清其成长的“秘密”力量。

　　抓质量从砸不合格冰箱开始

　　1984年青岛电冰箱总厂有820名员工,年生产电冰箱740台,销售收入348万元,固定资产500万元,年亏损147万元,出口为零。

　　同年12月26日,张瑞敏临危受命。颇具质量品牌意识的张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多,竞争激烈的形势,提出了“起步晚、起点高”的原则,制定了海尔发展的“名牌战略”。大家耳熟能详的故事就是张瑞敏挥锤砸冰箱的故事。

　　1985年12月的一天,张瑞敏收到一封用户来信,反映工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管理人员检查了仓库,发现仓库中有76台冰箱不合格。张瑞敏问大家怎么办。多数人提出:这些冰箱是外观划伤,并不影响使用,建议作为福利便宜点儿卖给内部职工。

　　张瑞敏不认可这种行为,他说,“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品,就谈不上质量意识。”张瑞敏当场宣布,把这些不合格的冰箱全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤。

　　“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟,唤醒了员工的质量意识、市场意识,反映了在那个时代里中国企业、中国企业家抓质量的历史,为后来的企业、行业树立了典范。

　　3年以后,在1988年的全国冰箱评比中,海尔冰箱以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌。

　　每笔业务都要把好法律关口

　　在狠抓质量的同时,海尔集团设立了一个法律事务中心,专门负责公司合同、公司专利商标等相关法律工作。

　　“除了集团有法律事务中心外,各子公司当时也设有专职的法律人员,主要支持业务参与拟写合同等相关法律工作。”海尔集团商务法律平台总监张翠美告诉《法制日报》记者,法务人员会对可能产生的问题提前分析研判,把脉问诊,保证了公司在经营初期的规范化、制度化,避免了可能产生的法律、经营风险。

　　2012年,海尔集团完成了对日本家电巨头三洋电器海外业务的收购。《中国商法》将本交易评为当年五大对外并购杰出交易之一。

　　“我们组建了业务、财务及法务为核心成员的交易团队,法务人员与交易团队提前锁定商业战略目标,根据国际和海尔过去并购实践,以及投资所在地的法律法规,提供给业务关键风险问题清单,帮助他们识别风险。经过两个多月的实地调研,法务团队排查出了劳工、财税等8大类风险,涉及1100多个风险点。”张翠美介绍说,这个交易涉及7个国家的法律,签署的核心协议和文件超过200份,谈判和交流的语言包括中文、日文、英文和东南亚当地语言。标的众多,位于6个国家8家公司的股权或资产,包括1000多件专利及商标；结构复杂,就并购而言,既包括股权并购,也包括资产并购；涉及面广,本项目双方签署的文件不仅包括并购相关文件,还涉及业务的日常运营。

　　“在和三洋谈判时,我们一个条款一个条款地谈,一边谈一边改,谈妥了,这款就固定下来,继续谈下一款,谈完了合同也就完成了。”海尔集团高级副总裁谭丽霞说,在整个收购谈判过程中,法务人员全程参与,以保证我们写出来的每一个条款都是合法的。

　　“法务不是事后闸口,是事前和业务一起预赢,法务人员要事先对业务的每个细节进行望闻问切。”谭丽霞说,我们每做一个项目时,都是有法务、业务和财务人员共同组成一个团队。在这个团队中,大家各司其责,风险共担、利益共享。

　　“在海尔,业务和法务是并重的。我们要的法务不是定位在事后通过诉讼来解决问题,而是能共创共享的业务法务。”谭丽霞说,我们的每一项业务,都要法务人员事先分析评估业务模式,识别出关键的风险控制点,再制定标准的合同文本条款,按照商业惯例,至少提出三个解决方案,供业务人员使用。

　　三大法务平台提升专业力量

　　经过30多年的发展,海尔集团目前已拥有商业法律平台、知识产权平台、内控平台等三大法务平台。

　　“我们参照国际化律师事务所的模式,又对商业法律平台进行了升级优化,将其分成商务伙伴、专家板块和共享板块。”张翠美介绍说,其中,商务伙伴专门承接海尔战略和商业模式业务,专门针对业务模式所对应的业务风险做事前参与；专业板块参考了国际化律师事务所的设置,分成投资团队、金融团队、互联网团队等6个团队,实现专业共享；共享板块主要是指合同共享,我们把全集团的合同共享建立起来,形成标准合同模块。

　　张翠美告诉记者,目前,海尔的法务团队分在线和在册两支力量。在册就是海尔集团自己的员工；在线,就是我们和全球知名律师事务所结成战略合作伙伴形成的法务力量,当遇到战略指标落地、重大事项的时候,我们就可以和律师资源库的律师一起论证、讨论,通过开放和共享,来提升我们的专业能力,更好的事先管控风险

　　“海尔版图的迅速发展,离不开我们这支法务队伍的支撑。”谭丽霞说,“我们的法务人员要事前对项目的可行性进行事前算赢,就项目中可能存在的风险做出预警,同时形成整体的风险预案；事中要参与项目谈判、风险提示、文本拟定、行政变更等相关事宜,最终完成项目交割、形成项目整体的档案；事后还要按照先期的预算对项目进行事后的履约监控,形成履约监控报告。”