大牌坊村是凯里市炉山镇的中心村，距凯里市城区约30公里，村委会距炉山镇政府所在地约1公里。有8个村民小组，12个自然寨，503户，2339人，居住苗族和汉族。全村面积3.8平方公里，其中耕地面积980亩，森林覆盖率为84%，是一个复杂、矛盾纠纷较多的行政村。近年来，该村两委认真贯彻落实党的十八大精神，按照“第一要务促发展，第一责任保稳定”的要求，坚持工作在先，预防在前，着力加强矛盾纠纷排查调解，维护了一方稳定。十八大以来，该村累计调解各类民事纠纷150余起，防止因民事纠纷激化转为刑事案件12起，制止群体性械斗3起，有力的促进了大牌坊村的平安和谐发展。该村从排查调解纠纷工作中深深体会到掌握和积累一些有效解决农村矛盾纠纷的方法和途径，能很有效的帮助在实际工作中把一些棘手的矛盾纠纷进行化解，因人而异，因事而异，巧妙地利用这些工作技巧确实收到了良好的效果，该村一直认为做好农村矛盾纠纷调处工作，一定可以为构建和谐社会奠定坚实的基础。

　　为做好大牌坊村调解矛盾纠纷工作，该村两委首先的基本步骤为：一是摸清情况，了解矛盾的起因和双方的焦点；二是现场调查，掌握第一手资料和真实情况，做到心中有数；三是倾听陈述，耐心听取矛盾双方的述说，现实情况往往是双方各执一词，造成“公说公有理，婆说婆有理”的局面，要认真仔细听取双方每一句话的含义，加以鉴别；四是认真分析，分析矛盾存在的问题所在和解决的办法，适用法律法规的可行度；五是协商调处，根据矛盾纠纷的具体情况，运用灵活的矛盾处理办法，对事件的当事人进行单独协商，求同存异，达成一致的处理意见，最终使矛盾纠纷得以圆满的解决。在实际工作中，该村积极探索和总结了调处矛盾纠纷工作的八法：

　　一是主动排忧解难调解法。有些矛盾纠纷发生是因当事人在生产生活中确实存在一定实际困难。解决这类纠纷，要通过深入细致的调查，找出症结所在，切实帮助其解决困难。困难解决了，矛盾也就化解了。如该村西河组的邰秀林一直在炉山镇小学代课了十多年，最后被清退，其清退补偿一没有落实，后来经过村干部主动与上级领导积极沟通与对接，邰秀林等清退教师的一次补偿款得到了兑现。邰秀林感慨地说：“感谢村两委领导主动作为，大力帮忙解决了清退补偿这一问题”。以后在村里邰秀林更加支持村两委各项工作开展。

　　二是定时排查调解法。农忙时节农民抢种抢收，往往出现因争田边地角、争水、争耕牛、争场地而引发的纠纷，并极容易引发群体性械斗或民转刑案件。为此，该村每月开展一次矛盾纠纷排查会，对辖区内进行一次拉网式排查，发现问题，提前介入，每季度组织各村组进行一次汇报会，发现苗头，及时调处。

　　三是真情触动调解法。就是在调解工作中，调解人员不能“训”气凌人，要友善、平等对待当事人，用真心为他们解决问题，用真情拨动他们的心弦，让当事人产生信任感和依赖感。如东门组吴家叔侄财产纠纷一案，通过引导双方换位思考的角度去考虑对方所处的境况，谈家常、回忆曾经双方的融洽的生活触景生情，最终侄子想明白向叔叔敬酒道歉，叔叔也体谅了侄子，从而双方的纠纷矛盾得到了化解。