商品质量低劣 售后服务堪忧 宣传信息违规

    中消协报告曝电视购物三大问题

　　电视购物的商品质量怎么样？售后服务有保障吗？

　　中国消费者协会今年7~10月组织工作人员以普通消费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道的电视购物商品进行样品购买和信息采集，就售后服务等进行了体验、测试和评价，并于11月2日正式发布了《电视购物服务测评报告》，曝出了当前我国电视购物行业存在商品质量低劣、售后服务体验不佳和宣传信息普遍违规等问题。

　　部分样品不符合国家相关标准

　　此次测试主要针对保健食品、保健用品、化妆品、服装家纺、家用电器、锅具（非电器类）、珠宝、净化产品（非电器类）、助听器等类型中的中低价位产品，委托专业实验室对样品进行测试。

　　中消协商品服务监督部副主任皮小林介绍，测试的118款样品中，有17款样品的部分指标不符合国家相关标准。其中，部分样品卫生指标不符合国家相关标准，如御金方茶（吉林卫视）样品的重金属铅超标，微生物指标霉菌和酵母超标；有的样品安全指标有问题，如东菱微电脑多功能面包机（三佳购物）样品的输入功率和电流不符合国家相关标准；有的样品功能指标不符合国家相关标准，如艾笛生助听器（青海卫视）样品的满档声增益、等效输入噪声级不符合国家相关标准。

　　还有的产品标示或代号缺失，如四大名著金币（黑龙江卫视）样品没有厂家代号、材料名称、纯度印记。

　　此外，还有一些样品相关证件过期或不符，如邦瑞特防脱育发膏（贵州卫视）样品批件过期等。